有人自称官方客服索要助记词怎么办

问题概述：有人自称官方客服索要助记词怎么办

结论：任何索要助记词/PIN 的场景都是骗局，私钥仅在设备内生成和使用。

要点/步骤：

1. 任何客服索要助记词/PIN 一律拒绝
2. 仅在官网工单/应用内联系官方支持
3. 保留聊天记录作为证据，防止二次骚扰
4. 必要时更换助记词并迁移资产
5. 将骗局截图反馈给官方和平台

风险提示：绝不在软件或网页输入助记词/PIN；仅信任网站域名与应用，发现可疑迹象立即停止、断网并用新助记词迁移资产。